שאלות שאתם שואלים אותנו

זמן ההכנה תלוי בסוג הפריט והמורכבות שלו. מחזיק עציץ פשוט לוקח 3-5 ימי עבודה, בעוד שיצירות גדולות יותר עלולות לקחת עד שבועיים. כל פריט נעשה בקפידה, חוט אחר חוט, ללא מהירות לא דרושה. אנחנו משדרים את תהליך ההכנה וממודיעים על כל שלב.

כן! אנחנו אוהבים ליצור פריטים על פי דרישותיכם. אתם יכולים לבחור צבע, גודל, דוגמה ודיטיילים. פשוט שלחו לנו הודעה עם הרעיון שלכם, תמונות, או השראה, וניתן לדון בפרטים וטווח זמנים. כל הזמנה מותאמת מתחילה בשיחת בדיקה.

אנחנו עובדים בעיקר עם חוטי כותנה טבעיים ותבואה טיבטית באיכות גבוהה. בחרנו בחומרים אלה כי הם עמידים, נראים יפים ויישמרו זמן רב. כל חוט נבחר בקפידה לאיכותו, מוצאו וגוון. אנחנו מאמינים שחומרים טובים משקפים את הערך של יצירה ידנית.

מקרמה דורשת טיפול עדין. אנחנו ממליצים להשאיר את הפריט בתנאים רגילים של הבית וניתן לנער אותו עדינות כדי להסיר אבק. אם צריך ניקוי עמוק, השתמשו בנוזל עדין וברום קר. הימנעו מאור שמש ישיר לתקופות ארוכות כדי לשמור על גוון הצבעים. פריטים בחוץ עלולים להתפוררות מהלחות לאורך זמן.

לפריטים מהקטלוג הקיים בדרך כלל יש זמן הכנה של 3-5 ימי עבודה. להזמנות מותאמות זמן ההמתנה הוא בדרך כלל 10-14 ימי עבודה, תלוי במורכבות הפריט וגודלו. בתקופות עומס, כמו חגים, זמנים עלולים להיות ארוכים יותר. אנחנו תמיד מעדכנים את הלקוח מראש.

כן! אנחנו משלחים לכל הארץ בעזרת חברות השילוח המובילות. עלות המשלוח תיקבע בהתאם למשקל, הגודל והמיקום של הזמנתכם. כל פריט מתוגלגל ומיחוכ בקפידה בתוך קופסה כדי להגיע אליכם בטוב טעם. פריטים בדרך כלל מגיעים תוך 2-3 ימי עבודה לאחר שליחה.

אנחנו עומדים מאחורי האיכות של עבודתנו. אם יש בעיה עם הפריט או אם הוא הגיע פגום, אנחנו מוכנים לעזור. אם מדובר בפריט שהוזמן במיוחד בהתאם לרצונותיכם, קחו בעיניים שהוא עלול להיות לא ניתן להחזרה, אך אנחנו יושבים לדיון עם כל לקוח בנדיבות וניסיון למצוא פתרון.

אנחנו אוהבים לשמוע ממכם! אתם יכולים להצר קשר דרך טופס ה­צור קשר בעמוד הבית, להתקשר אלינו ישירות בטלפון 0523519248, או לשלוח הודעה דרך הדוא"ל ginternaveh@gmail.com. אנחנו מנסים להשיב לכל פנייה בתוך 24 שעות.